Цифровізація послуг: новий Е-запис у сервісних центрах МВС

Повна автоматизація та без стороннього втручання. Саме так працює нова система Е-запису. Про переваги системи та цифровізацію послуг розповів заступник начальника Головного сервісного центру МВС з питань впровадження цифрових інновацій Андрій Онуфрей у прямому етері телеканалу ICTV загальноукраїнського телемарафону «Єдині Новини».

Як розповів Андрій Онуфрей, зареєструватися в системі Е-запис можливо онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналах самообслуговування. Вони розташовані безпосередньо в приміщенні сервісних центрів МВС. 

Андрій Онуфрей розповів, що онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Якщо громадянин бажає отримати послугу в день звернення – він може зареєструватись через термінал самообслуговування.

Також Андрій Онуфрей додав, що 11 березня 53 сервісні центри МВС повністю перейшли на нову систему запису. Це ті структурні підрозділи, де запровадили новий онлайн-запис у першу чергу, 18 лютого. Відтепер реєстрація в новий Е-запис тут відбувається як онлайн, так і в терміналах самообслуговування. 

Ще в 91 в сервісному центрі МВС реєстрація в нову систему здійснюється тільки онлайн. Наразі у терміналах поки працює попередня версія електронної черги. Повний перехід усіх сервісних центрів на нову систему керування чергою відбудеться 25 березня.

Серед основних переваг нової системи Е-запису – повна автоматизація процесу керування, унеможливлення сторонніх втручань та   підвищення ефективності обслуговування громадян. Також передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше «виловлювали» талони з системи. Відповідно, більше людей зможуть зареєструватися для отримання державних послуг. 

Головний сервісний центр МВС працює над покращенням послуг, що надаються та комплексно підходить до усунення проблем і чинників, які впливають на якість обслуговування громадян.

Нова система Е-запису – це спільний проєкт Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88.

Департамент комунікації МВС України за матеріалами Головного сервісного центру