22 керівники й адміністратори ЦНАПів пройшли тренінг з надання цифрових послуг


Серпень 31
03:05 2024

«Ми починаємо якісне напрацювання місць для самообслуговування в офісах ЦНАП. Навчаючи адміністраторів правильно консультувати з питань отримання цифрового підпису, користування порталом та застосунком Дія, ми зможемо поширити ці знання серед мешканців громад. Дякуємо партнерам за підтримку пілотних громад, які першими набули крутого досвіду та продовжать ним ділитися з колегами», — зазначила Марина Бобраніцька, керівниця управління системного розвитку надання адміністративних послуг Міністерства цифрової трансформації України.

Учасники дізналися про перспективи цифрового майбутнього ЦНАПів і попрактикувалися в роботі е-послуг на порталі та в застосунку Дія. Тепер вони зможуть допомогти відвідувачам користуватися електронними сервісами на місцях самообслуговування в ЦНАП. 

«Адміністратори ЦНАП є невід’ємною частиною користувачів порталу Дія. Вони надають державні сервіси громадянам на порталі. А завдяки якісним консультаціям і підтримці мешканців збільшують кількість онлайн-користувачів», — додала Валерія Ткач, заступниця директора департаменту розвитку е-послуг Міністерства цифрової трансформації.

Зокрема, адміністратори навчилися надавати послуги у сферах бізнесу, нерухомості, реєстрації актів цивільного стану, соціального характеру, будівництва, послуг з реєстрації місця проживання, для водіїв, а також як допомогти клієнтам оформити та користуватися Дія.Підписом і шерингом документів.

«Ми визначили пріоритети та плани нормативного реінжинірингу, за результатом якого адміністратори ЦНАП зможуть в подальшому швидше та якісніше надавати адміністративні послуги громадянам», — зазначила Зоряна Стецюк, директорка директорату реінжинірингу публічних послуг Міністерства цифрової трансформації України.

Практичну частину тренінгів провели Ірина Заболотна, Олексій Вовк, Тетяна Воронцова, Олександр Сердюков, Ігор Станіславов, Ганна Кінаш, Валерія Дідич, Степан Слуцький, Михайло Кривенко, Анастасія Ющенко.  

«Глобально наша мета — якісна підтримка цифровізації на національному рівні. Якщо уряд упроваджує е-послугу, то наша з вами задача — надати максимальну підтримку, щоб цією послугою користувались. Тому що послуга онлайн — це набагато швидше, комфортніше та без навантаження на адміністраторів ЦНАП», — зазначив Сергій Гунько, координатор цифровізації регіонів Програми EGAP. 

Продовжуємо розвивати якісні державні послуги.

Поділитися
Напишіть коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
Обов'язкові поля позначені*

Популярні категорії

Останні новини

Щодо рішення ЄСПЛ у справі «Вячеславова та інші проти України»

Прочитайте повну статтю

Гурт ТНМК заспівав для поранених, які проходять відновлення в реабілітаційному центрі RECOVERY...

Прочитайте повну статтю

«Одним із ключових пріоритетів державної політики у сфері безпеки є реформування органів правоп...

Прочитайте повну статтю

На Донеччині рятувальники та поліцейські деблокували подружжя з-під завалів: жінка провела під...

Прочитайте повну статтю

Напрям «Ремонт і виробництво» УЗ провів конференцію локомотивників, присвячену роботі заводів у...

Прочитайте повну статтю

Сертифікація без паніки: дорожня карта до успіху

Прочитайте повну статтю

Конвенція Ради Європи про захист професії адвоката (текст українською)

Прочитайте повну статтю

Україна має ратифікувати Конвенцію про захист професії адвоката однією з перших, - В.Гвоздій

Прочитайте повну статтю
Ми використовуємо cookies
Погоджуюсь