Ігор Клименко: Доступність екстрених служб та послуг МВС – це можливість отримати допомогу тоді, коли це справді потрібно

На цьому наголосив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко під час засідання Ради безбар’єрності за участю першої леді України Олени Зеленської та під головуванням Віцепремʼєр-міністра з відновлення – Міністра розвитку громад та територій України Олексія Кулеби.

На події були присутні члени Ради безбар’єрності, серед яких представники  Міністерств, Верховної Ради України, Офісу Президента України, Посли іноземних держав, представники обласних військових адміністрацій, органів місцевого самоврядування, проєктів міжнародної технічної допомоги та експертних громадських організацій.

Також у засіданні брали участь представники приватних бізнесів, що розвивають безбар’єрність.

Із вступним словом до присутніх звернулась перша леді України Олена Зеленська, вона зазначила, що, згідно з даними нещодавнього опитування від Центру соціальних змін і поведінкової економіки, проведеного за ініціативою ЮНІСЕФ, безбар’єрність – серед нових цінностей суспільства для 87 % українців.

Своєю чергою Олексій Кулеба наголосив на пріоритетності безбар’єрних підходів у процесі підтримки та розвитку стійкості українського суспільства.

Під час панелі «Суспільно-громадянська безбар’єрність» Глава МВС України підкреслив важливість забезпечення рівного доступу до екстрених служб і послуг для всіх громадян.

Міністр внутрішніх справ розповів, що лише за неповні три місяці 2025 року підрозділи ДСНС здійснили понад 114 тисяч виїздів на місця надзвичайних ситуацій, а Національна поліція опрацювала понад 1 мільйон повідомлень від громадян: «Такі дані свідчать про критичну важливість забезпечення доступу абсолютно усіх верств населення до екстрених служб та необхідної допомоги».

МВС вже впроваджує системні зміни у наданні екстреної допомоги та послуг. Зокрема, в Україні успішно працює Служба 112, цифровізуються сервіси, адаптується інформація для людей з особливими потребами, а персонал проходить навчання з безбар’єрної комунікації. 

Міністр зазначив, що за номером 112 отримати допомогу також можуть люди з порушеннями слуху чи мовлення. Наразі операторами опрацьовано понад 26 тисяч звернень жестовою мовою.

Окрім цього, проводиться активна робота над забезпеченням доступності до інформаційних ресурсів МВС. Систематично створюються та оновлюються відеоролики, спрямовані на адаптацію інформації та послуг. Наприклад базова доступність сайту МВС у 2025 році піднялась на 3 бали, відповідно до результатів, представлених Мінцифрою.

Окремо Міністр внутрішніх справ України зупинився над проєктом МВС, який вже успішно реалізується – «Автошколи для осіб з інвалідністю». Ігор Клименко розповів, що у сервісних центрах МВС є можливість для людей з інвалідністю здавати практичні іспити для отримання посвідчення водія на спеціально обладнаних автівках. Також триває процес перекладу жестовою мовою теоретичного курсу навчання майбутніх водіїв.

Принагідно Міністр внутрішніх справ України подякував партнерам за підтримку та співпрацю у впровадженні ініціатив, спрямованих на підвищення доступності та ефективності екстрених служб.

Фото/відео: Офіс Президента України

Департамент комунікації МВС України