"Комітет з економічного розвитку розглядає законопроєкт про альтернативні методи врегулювання споживчих суперечок, який вже виведено на громадське обговорення."

"Комітет з питань економічного розвитку висловлює свою підтримку ініціативі Міністерства економіки України щодо розробки та внесення на загальне обговорення проєкту Закону України про позасудове вирішення спорів у сфері споживчих прав. Цей важливий крок відповідає нашим зобов'язанням перед Угодою про асоціацію з Європейським Союзом та спрямований на впровадження передових стандартів захисту прав споживачів. Законопроект передбачає створення ефективної та доступної системи позасудового вирішення спорів між споживачами та підприємствами, включаючи онлайн-торгівлю та транскордонні випадки, відповідно до європейських стандартів. Він ґрунтується на нормах Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС, яка успішно діє в країнах ЄС протягом понад десяти років. Ключові аспекти законопроєкту включають: - створення мережі органів позасудового вирішення спорів, до яких входитимуть контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні державні установи, організації споживачів та інші юридичні особи; - регулювання вирішення як внутрішніх, так і міжнародних спорів у разі порушення договірних зобов'язань або прав споживачів на всіх етапах взаємодії; - встановлення чітких вимог до органів позасудового вирішення спорів та процедур їх розгляду; - можливість оскарження та виконання рішень органів позасудового вирішення спорів; - встановлення вартісних порогів, які не обмежуватимуть доступ споживачів до системи позасудового вирішення спорів. Крім того, пропонуються важливі зміни до Закону України "Про захист прав споживачів", зокрема: - можливість споживача повернути або обміняти товар належної якості за умовами, визначеними угодою або узгодженням з продавцем; - визначення переліку випадків, коли споживач не може односторонньо відмовитися від угоди, наприклад, у разі надання термінових послуг, постачання товарів за індивідуальним замовленням або цифрового контенту без матеріального носія. Комітет закликає всіх зацікавлених сторін, включаючи підприємців, правозахисні організації, експертів та громадськість, активно приєднатися до обговорення цього проєкту. Разом ми зможемо впровадити сучасну європейську систему захисту прав споживачів в Україні."