Леонід Тимченко: Запуск Центру 112 в Києві розвантажив служби екстреної допомоги в шість разів


Жовтень 05
18:28 2023

"З липня поточного року почав працювати єдиний номер екстреної допомоги 112. Спочатку на території міста Києва, а з вересня ми долучили Київську область. Також плануємо в подальшому розширювати присутність центрів 112 на території всієї України", — про це заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко заявив в ефірі всеукраїнського телемарафону “Єдині новини”.

З початку липня ц.р. Центром 112 опрацьовано на території міста Києва і Київської області понад 170 тисяч викликів. Варто зауважити, що лише п'ятнадцять відсотків із цих викликів були перенаправлені безпосередньо до екстрених служб: 101, 102, 103 і 104.

"Хочу пояснити, що така статистка нас переконує в надзвичайній необхідності такої служби. Адже приблизно 85% від усіх дзвінків виявилися не екстреними, а зверненнями за отриманням довідкової інформації. Тобто екстреної допомоги такі громадяни не потребували. Хочу зауважити, що Служба 112 таким чином в першу чергу надає можливість громадянам отримати швидку інформацію та суттєво розвантажує  екстрені служби, які сьогодні приймають виклики за номерами 101, 102, 103 і 104", — сказав заступник Міністра.

Важливо: усі номери екстреної допомоги будуть продовжувати працювати.

Леонід Тимченко розповів, що під час створення Служби 112 були кілька суттєвих викликів: "Це не був легкий перехід. Від початку ми готували універсальних операторів. Хоча багато з них вже мали досвід роботи в окремих службах екстреної допомоги, тут вони мають реагувати, знати відповіді і вміти давати поради у різних ситуаціях. Тому вони усі проходили навчання у центрах швидкого реагування 101, 102, 103 і 104. Вони ознайомлювалися з роботою усіх алгоритмів, мають досвід та тепер, працюючи вже в Центрі 112, щоденно здобувають новий.

Окрім цього, реалізація проєкту з розбудови Системи 112 в Україні була досить складною з технічної точки.

"Екстрені служби підпорядковуються різним міністерствам, також усі кол-центри мають своє програмне забезпечення і свої канали зв'язку. Усі кол-центри відокремлені. Наша мета була їх поєднати. Тому тут були найбільші складності, які ми вирішили", — резюмував Леонід Тимченко.

Департамент комунікації МВС України

Поділитися
Напишіть коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
Обов'язкові поля позначені*

Популярні категорії

Останні новини

В Ізмаїлі відкрили меморіальну дошку на честь гвардійця В’ячеслава Кулі

Прочитайте повну статтю

У Верховній Раді України відбулася зустріч керівництва Парламенту та голів депутатських фракцій...

Прочитайте повну статтю

Естафету Різдвяних колядок приймає Вінницький ліцей МВС

Прочитайте повну статтю

Кабінет Міністрів України схвалив два законопроєкти, розроблені МВС України, щодо вдосконалення...

Прочитайте повну статтю

Обстріл Харкова ворожими безпілотниками: 8 постраждалих, серед них - дитина

Прочитайте повну статтю

Прикордонники вирушили до Саудівської Аравії на підтримку Олександра Усика

Прочитайте повну статтю

Обстріли Донеччини: 1 людина загинула, 8 поранених

Прочитайте повну статтю

«З фронту – в чемпіони»: Гвардієць Віталій Верес

Прочитайте повну статтю
Ми використовуємо cookies
Погоджуюсь