176 послуг в одному чаті: Мінʼюст запустив ШІ-асистентку
Сьогодні, 3 листопада, на сайті Міністерства юстиції України запрацювала ШІ-асистентка “Лекса”. Вона допомагатиме користувачам отримувати інформацію про державні послуги, які надає Мінʼюст. Зокрема, про реєстрацію народження та шлюбу, зміну імені, оформлення спадщини, майнових прав, реєстраційні дії тощо. Користувачі можуть отримати покрокові інструкції, інформацію про необхідні документи та де можна знайти офіційні форми й реєстри.
Важливо, що ШІ-асистентка не надає готових юридичних консультацій, на основі яких можна приймати юридично значущі рішення, не оцінює конкретні правові ситуації, не запитує персональні дані користувачів, та не має доступу до зовнішніх інформаційних ресурсів.
“Лекса” зосереджується на допомозі користувачам отримувати інформацію про 176 послуг Мін’юсту. Її відповіді формуються виключно на основі верифікованої інформаційної бази Мін’юсту, яка складається з нормативних документів та описів послуг. Цю базу формували експерти Міністерства юстиції України та будуть її оновлювати у випадку нормативних змін.
Над розробкою і впровадженням технології працювала команда українського стартапу OBRIY.ai, відібрана незалежною Експертною Радою серед десятків аплікантів відкритого конкурсу в межах першого потоку програми відкритих інновацій GovTech Lab Ukraine від GGTC Kyiv. Фінансування розробки відбувалося без залучення державних коштів.
«Шлях від ідеї до реалізації нашої ШІ-асистентки пройшов кілька важливих етапів. Ще понад рік тому Єгор Разогрєєв, генеральний директор Директорату цифровізації подав проєкт Мінʼюсту на конкурс, який організував GGTC, далі відбувся процес відбору команди розробки, а вже сьогодні ми повноцінно запустили сервіс для громадян. Вдячна усім командам, які працювали над проєктом. Це ще один доказ того, що ефективне партнерство держави та бізнесу дає якісні й позитивні зміни для кожного українця», – зазначила Ольга Рябуха, заступниця міністра юстиції України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.
Скористатись ШІ-асистенткою можуть усі користувачі на сайті Міністерства юстиції України, віджет “Лекси” розміщений в правому нижньому куті сторінки.
«Для нас важливо, що технологія не замінює фахівців, а бере на себе частину типових запитів, які раніше потребували залучення операторів. Це дозволяє швидше відповідати на поширені запитання та водночас вивільняє час фахівців для складніших запитів. Окрему увагу ми приділили захисту даних і безпеці взаємодії користувачів із системою», – коментує Єгор Разогрєєв, генеральний директор директорату цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Міністерства юстиції України.
«Для такого рішення недостатньо просто підключити мовну модель до великого масиву документів. Важливо, щоб асистент міг працювати з актуальною та перевіреною інформацією, правильно визначати суть запиту й знаходити дані, які потрібні користувачу саме в цьому випадку. Тому під час роботи над “Лексою” ми побудували окрему логіку роботи з інформацією про послуги Мін’юсту та налаштували її під реальні сценарії взаємодії з громадянами», – додає В’ячеслав Шестаковський, співзасновник та CEO OBRIY.ai.
«Цей продукт є саме тим результатом, заради якого ми у GGTC Kyiv створювали GovTech Lab. Програма працює як механізм відкритих інновацій, який допомагає державі сформулювати конкретний виклик, відкриває його для технологічного ринку та створює умови для розробки й тестування рішень у реальному державному середовищі. Співпраця Міністерства юстиції та OBRIY.AI показує, як такий підхід може перетворювати потребу держави на практичний технологічний продукт. Для нас GovTech Lab — це інфраструктура співпраці між державою та інноваційною екосистемою, яка допомагає швидше впроваджувати нові рішення», – підкреслила Катерина Фролова, CEO Global Government Technology (GGTC) Kyiv.
ШІ-асистентка “Лекса” розроблена Міністерством юстиції України та командою українського стартапу OBRIY.ai у межах GovTech Lab Ukraine – програми відкритих інновацій у сфері державних технологій від Global Government Technology Centre Kyiv, яка реалізується за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, World Economic Forum та за підтримки Швейцарії в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа.
Наш Телеграм