26 тисяч документів і 0,5% помилок: як Укрпошта масштабує ШІ в роботі з первинними документами
26 тисяч документів і 0,5% помилок: як Укрпошта масштабує ШІ в роботі з первинними документами
31.03.2026
Укрпошта та українська продуктова IT-компанія IT-Enterprise масштабують спільний проєкт із впровадження штучного інтелекту для обробки первинних документів. За перші місяці 2026 року AI-агент уже опрацював понад 26 тисяч документів і взяв на себе весь обсяг їхньої рутинної перевірки та внесення в межах цього процесу. Це дало змогу знизити рівень помилок до 0,5% і прискорити закриття фінансових періодів.
Для Укрпошти це рішення стало відповіддю на великий обсяг вхідної документації, яка раніше вимагала значного ручного ресурсу. За даними компанії, час на опрацювання рутинних документів скоротився на 60–80%. Усередині команди ШІ-помічник уже отримав ім’я — Марко. Це відсилка до головного символу пошти — марки, а водночас одне з найпопулярніших сучасних імен в Україні.
«Раніше фінансова команда вручну опрацьовувала сотні документів від постачальників, і це створювало особливе навантаження в періоди закриття. Сьогодні система автоматично звіряє дані з договорами та специфікаціями, а фахівці працюють насамперед із документами, де є розбіжності. Це дає нам не лише економію часу, а й вищий рівень контролю та прозорості процесу», — зазначає директор департаменту закупівель АТ “Укрпошта” Дмитро Дідик.
Найскладнішим у проєкті виявилося не розпізнавання тексту, а різноманіття самих документів. Постачальники надсилають їх у сотнях форматів — із різними формулюваннями, структурою та рівнем деталізації. Навіть одна й та сама послуга може називатися по-різному — наприклад, “утилізація побутових відходів” або “вивіз сміття”. Саме тому AI-агент не просто зчитує дані, а звіряє їх із договорами та специфікаціями, перевіряє умови і передає на додаткову увагу лише документи з розбіжностями.
Паралельно Укрпошта адаптувала внутрішні процедури до нового підходу, щоб уникнути дублювання й забезпечити коректну взаємодію між первинними документами, договорами та ERP-системою.
«Проєкт з Укрпоштою показав, що українські AI-рішення вже можуть працювати з великими масивами документів у критично важливих бізнес-процесах. Для великих компаній це насамперед можливість зняти з команд рутинне навантаження, зменшити кількість помилок і прискорити операційні рішення», — прокоментував CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
Для Укрпошти цей кейс став прикладом того, як ШІ може працювати не як експеримент, а як практичний інструмент у щоденних фінансових процесах — із вимірюваним ефектом у швидкості, точності та навантаженні на команди.
IT-Enterprise продовжує розвивати власну AI-екосистему. Під час презентації IT-Enterprise Version 2026 компанія повідомила про створення 81 нового AI-рішення. Сьогодні її технології використовують, зокрема, WOG, YASNO, Епіцентр і фонд “Повернись живим”.
ℹ︎IT-Enterprise — українська продуктова IT-компанія з понад 35-річним досвідом, яка супроводжує цифрову трансформацію великих підприємств реального сектору. Серед клієнтів — Укрпошта, ДТЕК, Interpipe, Ferrexpo, Нібулон, Укрнафта, Укрзалізниця та інші.
Для Укрпошти це рішення стало відповіддю на великий обсяг вхідної документації, яка раніше вимагала значного ручного ресурсу. За даними компанії, час на опрацювання рутинних документів скоротився на 60–80%. Усередині команди ШІ-помічник уже отримав ім’я — Марко. Це відсилка до головного символу пошти — марки, а водночас одне з найпопулярніших сучасних імен в Україні.
«Раніше фінансова команда вручну опрацьовувала сотні документів від постачальників, і це створювало особливе навантаження в періоди закриття. Сьогодні система автоматично звіряє дані з договорами та специфікаціями, а фахівці працюють насамперед із документами, де є розбіжності. Це дає нам не лише економію часу, а й вищий рівень контролю та прозорості процесу», — зазначає директор департаменту закупівель АТ “Укрпошта” Дмитро Дідик.
Найскладнішим у проєкті виявилося не розпізнавання тексту, а різноманіття самих документів. Постачальники надсилають їх у сотнях форматів — із різними формулюваннями, структурою та рівнем деталізації. Навіть одна й та сама послуга може називатися по-різному — наприклад, “утилізація побутових відходів” або “вивіз сміття”. Саме тому AI-агент не просто зчитує дані, а звіряє їх із договорами та специфікаціями, перевіряє умови і передає на додаткову увагу лише документи з розбіжностями.
Паралельно Укрпошта адаптувала внутрішні процедури до нового підходу, щоб уникнути дублювання й забезпечити коректну взаємодію між первинними документами, договорами та ERP-системою.
«Проєкт з Укрпоштою показав, що українські AI-рішення вже можуть працювати з великими масивами документів у критично важливих бізнес-процесах. Для великих компаній це насамперед можливість зняти з команд рутинне навантаження, зменшити кількість помилок і прискорити операційні рішення», — прокоментував CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
Для Укрпошти цей кейс став прикладом того, як ШІ може працювати не як експеримент, а як практичний інструмент у щоденних фінансових процесах — із вимірюваним ефектом у швидкості, точності та навантаженні на команди.
IT-Enterprise продовжує розвивати власну AI-екосистему. Під час презентації IT-Enterprise Version 2026 компанія повідомила про створення 81 нового AI-рішення. Сьогодні її технології використовують, зокрема, WOG, YASNO, Епіцентр і фонд “Повернись живим”.
ℹ︎IT-Enterprise — українська продуктова IT-компанія з понад 35-річним досвідом, яка супроводжує цифрову трансформацію великих підприємств реального сектору. Серед клієнтів — Укрпошта, ДТЕК, Interpipe, Ferrexpo, Нібулон, Укрнафта, Укрзалізниця та інші.
