Підсумки роботи із зверненнями громадян за липень 2023 року в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві

У липні 2023 року  Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 345 звернень від громадян, у тому числі 32 (9,3%), що надійшли поштою, 159 (46,1%) – через мережу Інтернет, через онлайн-форму на офіційному веб-сайті – 111 (32,2%), 33 (9,6%) – прийнятих по телефону та 10 (2,9%) – під час особистого прийому.

З загальної кількості отриманих звернень: 15 (4,3 %) – було отримано від Київської міської та районних державних адміністрацій, 2 (0,6%) – з правоохоронних органів, 91 (26,4%) – з Держпродспоживслужби України (у т.ч. 75 – через Урядову гарячу лінію),  230 (66,7%) – безпосередньо від заявників та 7 (2,0%) – з інших установ та організацій.

Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства:

 Крім того, в липні 2023 року Головним управлінням отримано та опрацьовано у визначені терміни 3 запити на публічну інформацію.

Також впродовж звітного періоду фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надано 444 усні консультації по телефонам «гарячої лінії» Головного управління. Найчастіше громадяни звертались за консультацією з наступних питань: