Працівників кол-центрів Мінреінтеграції вчать правильно надавати психологічну підтримку
Грудень 12
15:21
2022
2022-12-12
Цьогоріч для співробітників Мінреінтеграції та операторів кол-центрів проведено 7 тренінгів, під час яких спеціалісти опанували прийоми психологічної допомоги населенню, що постраждало внаслідок російської агресії.
Мінреінтеграціїї на зв’язку з українцями у режимі 24/7. Знання, набуті на тренінгах Нацпрограми психічного здоров’я та психосоціальної підтримки, зроблять комунікацію Міністерства з громадянами суттєво якіснішою.
Щомісяця на гарячі лінії Мінреінтеграціі надходить по 30-40 тисяч звернень. Працівникам кол-центрів доводиться постійно спілкуватися з громадянами, які стали жертвами війни. Це вимагає від спеціалістів вміння не лише гарно володіти власним емоційним станом, а й фахово надавати первинну психологічну допомогу.
