Про підсумки роботи із зверненнями громадян за вересень 2023 року в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві

У вересні 2023 року  Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 328 звернень від громадян, у тому числі 31 (9,5%), що надійшли поштою, 152 (46,3%) – через мережу Інтернет, через онлайн-форму на офіційному веб-сайті – 115 (35,1%), 18 (5,5%) – прийнятих по телефону та 12 (3,7%) – під час особистого прийому. 

З загальної кількості отриманих звернень: 21 (6,4 %) – було отримано від Київської міської та районних державних адміністрацій, 98 (29,9%) – з Держпродспоживслужби України (у т.ч. 78 – через Урядову гарячу лінію),  201 (61,3%) – безпосередньо від заявників та 8 (2,4%) – з інших установ та організацій.

Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства:

Крім того, у вересні 2023 року Головним управлінням отримано та опрацьовано у визначені терміни 6 запитів на публічну інформацію.

Також впродовж звітного періоду фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надано 415 усних консультацій по телефонам «гарячої лінії» Головного управління. Найчастіше громадяни звертались за консультацією з наступних питань: