Захист прав споживачів на Полтавщині: підсумки роботи за 2024 рік

Протягом 2024 року Головне управління Держпродспоживслужби у Полтавській області активно працювало над захистом прав споживачів. За рік проведено 18 позапланових перевірок у сфері житлово-комунальних послуг на підставі звернень громадян. Порушення виявлено у 8 випадках, за що були винесені приписи та накладено штрафи на суму 169,94 тис. грн.

До управління надійшло 1070 звернень щодо можливого порушення прав споживачів. У 554 випадках споживачі отримали позитивне вирішення своїх питань, а ще 516 звернень супроводжувалися наданням консультацій. Найчастіше громадяни скаржилися на якість побутової техніки та проблеми з нарахуванням оплати за житлово-комунальні послуги.

Оскільки перевірки обмежені, основну увагу приділено превентивним заходам: консультуванню, роз’ясненням та інформуванню. За рік проведено 118 публікацій та теле- і радіотрансляцій, спрямованих на підвищення обізнаності споживачів. Завдяки спільним зусиллям вдалося повернути громадянам 68,7 тис. грн за неякісні товари та послуги.

Робота у сфері захисту прав споживачів триває, і ми закликаємо мешканців Полтавщини бути уважними при покупках та звертатися за консультаціями у разі порушення їхніх прав.