Безбар’єрність у дії: Держпродспоживслужба Миколаївщини
Продовжуємо Тиждень безбар’єрності — і говоримо про дії, а не лише про принципи. У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Миколаївській області безбар’єрність — це частина щоденної роботи. Ми впроваджуємо рішення, які допомагають кожній людині почуватися впевнено, зручно та захищено у взаємодії з нами.
Ми дотримуємося таких принципів, які забезпечують сервіс без зайвих бар’єрів і з максимальною повагою до потреб людини:
Ми робимо все, аби кожна людина могла звернутися по допомогу, отримати відповідь на свої питання, зрозуміти процедури.
Наші фахівці завжди намагаються пояснити доступно для кожного громадянина: куди звернутись, як оформити документи, що робити далі.
На нашому офіційному вебпорталі https://dpssmk.gov.ua/ створено зручні кнопки для зв’язку, а також інтерфейс адаптовано для людей з порушенням зору — із можливістю змінювати розмір шрифтів, контрастність та навігацію клавіатурою.
Бо справжня доступність — це не лише фізичні умови, а доступність інформації, сервісу та ставлення.
У нас легко знайти потрібну інформацію — як на вебпорталі, так і під час особистого чи телефонного спілкування.
Ми постійно працюємо над тим, щоб усі інструкції, алгоритми, контакти були чіткими, логічно структурованими і зручними для використання.
Наша мета — мінус бар’єри, плюс зрозумілість.
Ми враховуємо реальність:
Ми працюємо з людьми різного віку, стану здоров’я й життєвих обставин. І кожен заслуговує на сервіс без перешкод.
Безбар’єрність — це не виняток для окремих. Це норма для всіх.