Цифрова держава для ветеранів: які послуги стали доступнішими для Захисників та Захисниць

«Наше завдання — максимально спростити взаємодію ветеранів з державою, щоб вони не витрачали часу в чергах, не збирали купи паперів і не стикалися з бюрократією. Для цього ми розвиваємо екосистему проєктів Мінцифри й створюємо цифрові рішення, які спрощують отримання послуг для ветеранів та їхніх родин, надаємо нові можливості для розвитку й реалізації. Зараз працюємо над оновленням Дії для ветеранів — адаптуємо інтерфейс для ветеранів, щоб вони не губилися серед усіх сервісів. Й одразу отримували всі можливості — від доступних послуг до грантових програм і навчання», — заявив Михайло Федоров, Віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — Міністр цифрової трансформації.

Плануємо, щоб у майбутньому в Дії з’явилася екосистема ветеранських послуг і допомога держави надавалася в декілька кліків у Дії — без бюрократії та очікування в чергах. Водночас фахівці підтримки допомагатимуть ветеранам отримати послуги, які ще не цифровізовані. А зараз розповідаємо про те, що вже зроблено.

Посвідчення ветерана в Дії

У застосунку Дія вже згенерували 415+ тисяч електронних посвідчень ветерана. Його можуть отримати:

Посвідчення в Дії дає змогу швидко підтвердити статус ветерана та отримати соціальні гарантії без потреби носити паперові документи.

Цифровізація статусів

Оформити статус людини з інвалідністю внаслідок війни та члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці можна онлайн через Дію.

Раніше для оформлення цих статусів ветеранам та родичам військових потрібно було особисто відвідувати державні установи та очікувати в чергах. Тепер усе значно швидше — декілька хвилин на порталі Дія.

Швидкий витяг з ЄДРВВ

Раніше отримання витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни займало понад 30 днів. Тепер його отримують у ЦНАПі за 5 хвилин. Уже видано понад 10 740 витягів.

«Ветеранський спорт» у Дії

24,8 тис. ветеранів подали заявки через Дію на отримання 1 500 грн на заняття спортом. Оформити заявку та отримати кошти можна всього в кілька кліків — без зайвих процедур і тривалого очікування. 

У цьому сервісі застосовується принцип «фарбованих грошей» — кошти можна використати виключно на визначені послуги. Це забезпечує прозорість та усуває корупційні ризики.

Послуги для ветеранів у ЦНАПах

На сьогодні 19 послуг для ветеранів та їхніх родин доступні в ЦНАПах. У 2024 році надано ЦНАПи надали 219,6+ тис. ветеранських послуг.

94,8% користувачів ЦНАПів задоволені якістю сервісу, але наші адміністратори регулярно проходять тренінги, щоб обслуговування стало ще кращим.

«Кожен ветеран і кожна ветеранка мають право на зручний і швидкий доступ до державних послуг. Захисники й Захисниці не повинні витрачати часу на черги, паперову тяганину та складні процедури. Саме тому разом із Мінцифрою ми створюємо цифрові рішення, які допомагають отримувати необхідні послуги автоматично або в кілька кліків через Дію чи в будь-якому ЦНАПі. Ми усуваємо бюрократичні бар’єри, автоматизуємо надання статусів та соціальних гарантій, розширюємо можливості для освіти, реабілітації та розвитку. Наша мета — щоб кожен ветеран відчував підтримку держави на всіх етапах свого життя», — наголосила Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова.

Ветеранський бізнес

Дія.Бізнес спільно з партнерами запустили програму «Траєкторія» для ветеранів, військовослужбовців та їхніх дружин / чоловіків. Її мета — допомогти підприємцям-початківцям здобути базові знання, отримати практичні поради та фінансову підтримку для старту й розвитку власного бізнесу.

Уже 50 фіналістів отримали по 100 000 грн на реалізацію своїх проєктів. Цього тижня стартував другий етап — «Траєкторія 2».

Окрім того, на порталі Дія.Бізнес доступний спеціальний розділ для ветеранів, де можна отримати консультації щодо відкриття бізнесу, знайти бізнес-ідею, дізнатися про грантові програми та інші можливості підтримки.

Кар’єрні можливості для ветеранів

Резидент Дія.City Mate academy разом із Мінцифрою запустив для ветеранів та ветеранок безоплатну програму навчання ІТ-спеціальностей. Зараз майже 60 Захисників і Захисниць опановують нові професії, а 20 ветеранів уже успішно працевлаштувалися в ІТ.

Крім того, зараз у Brave1 відкрита вакансія Head of Defense Tech Task Force — лідера, який керуватиме розробкою та впровадженням військових технологій.

Ветерани, як ніхто інший, розуміють реальні потреби на фронті та знають, які рішення можуть стати геймченджером у цій війні. Якщо хочете впливати на розвиток українських мілітарних стартапів, допомагати створювати та масштабувати технології для Сил оборони — надсилайте CV і станьте частиною змін!

Що плануємо далі

Цифровізація державних послуг робить підтримку ветеранів швидкою, прозорою і доступною. Мінцифра продовжує працювати над розширенням сервісів у Дії, щоб допомога була максимально зручною та ефективною.

Надалі плануємо додати на портал Дія комплексну послугу для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей. Послуга дасть змогу за однією заявою отримати статуси ОІВВ та ЧСЗ, оформити допомогу та пільги. Працюємо разом з Мінветеранів, Міноборони, Мінсоцполітики, Пенсійним фондом, МОЗ та ПРООН, щоб запустити послугу вже у 2025 році. Також у планах — створити для Дії спеціальний ветеранський інтерфейс.

Послуги е-посвідчення ветерана, отримання статусів, а також витягу з ЄДРВВ реалізовані Мінцифрою спільно з Мінветеранів за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який упроваджується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансування Швеції.