Підсумки роботи із зверненнями громадян за 9 місяців 2024 року в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві

За 9 місяців  2024 року  Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 3081 звернення від громадян, у тому числі 196 (6,4%), що надійшли поштою, 1 376 (44,7%) – через мережу Інтернет, через онлайн-форму на офіційному веб-сайті – 1285 (41,7%), 130 (4,2%) – прийнятих по телефону та 94 (3,1%) – під час особистого прийому.

З загальної кількості отриманих звернень: 188 (6,1%) – було отримано від Київської міської та районних державних адміністрацій, 16 (0,5%) – з правоохоронних органів, 756 (24,5%) – з Держпродспоживслужби України (у т.ч. 456 – через Урядову гарячу лінію),  1986 (64,5%) – безпосередньо від заявників та 135 (4,4%) – з інших установ та організацій.

Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства:

Крім того, за 9 місяців 2024 року Головним управлінням отримано та опрацьовано у визначені терміни 38 запитів на публічну інформацію.

Також впродовж звітного періоду фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надано 4864 усні консультації по телефонам «гарячої лінії» Головного управління. Найчастіше громадяни звертались за консультацією з наступних питань: