Доступність починається з турботи

До Дубенського відділу УДМС у Рівненській області звернулося Олександри та Петра.

Літні люди були переконані, що відновлення документів — складна, тривала та заплутана процедура. Постійні переживання через втрату паспортів і невідомість щодо подальших дій настільки позначилися на їхньому емоційному стані, що жінка навіть перенесла мікро інсульт.

До підрозділу вони прийшли схвильованими та розгубленими, однак уже під час прийому відчули полегшення. Працівники відділу уважно вислухали подружжя, детально роз'яснили порядок відновлення документів супроводжували їх на кожному етапі звернення.

Відвідувачі щиро подякували працівникам служби, адже зрозуміли, що процедура відновлення паспортів є значно простішою, ніж вони уявляли.

Саме такі історії демонструють справжній зміст безбар'єрності. Це не лише про фізичну доступність приміщень, а й про відкритість державних послуг, зрозумілі пояснення, уважне ставлення до кожної людини та готовність підтримати у складній життєвій ситуації.

Особливо важливо, щоб люди старшого віку знали: вони завжди можуть розраховувати на допомогу та професійну підтримку працівників міграційної служби.

Управління ДМС у Рівненській області