Нові вагони, послуги та проєкти — у 2023 році Укрзалізниця розпочала реалізацію програми «Безбар'єрна залізниця»

У 2023 році Укрзалізниця реалізувала понад 100 проєктів підвищення рівня доступності на вокзалах по всій Україні. Крім того, компанія модернізувала та закуповувала рухомий склад з урахуванням потреб маломобільних верств населення, а також запустила низку зручних послуг та сервісів. 

«Торік ми започаткували програму «Безбар'єрна залізниця» та сформували команду експертів, які розробили стратегію безбар'єрності. Ми змінили підхід до комунікації, почавши активно взаємодіяти з громадськими організаціями. У 2024 році продовжимо працювати над тим, щоб подорожі залізницею були комфортними та доступними для всіх пасажирів», — зазначив голова правління АТ «Укрзалізниця» Євген Лященко.

Вокзали стають більш доступними для пасажирів

Понад 100 проєктів підвищення рівня доступності реалізовано на вокзалах по всій Україні. Це переважно включає встановлення пандусних спусків та автоматизованих розсувних дверей, пониження квиткових кас, ремонт санітарних кімнат для осіб з інвалідністю. Між Південним і Центральним вокзалами станції Київ-Пасажирський розташовані 2 нові ліфти для зручного доступу пасажирів, зокрема маломобільних груп населення. Вони спрощують доступ з Південного вокзалу до 1-го перону, який є ключовим для найпопулярніших поїздів.

Модернізація рухомого складу

Спільно з виробниками вагонів проведено роботу над удосконаленням рухомого складу. В усіх електропоїздах, які пройшли модернізацію, передбачені пандуси, місця для користувачів крісел колісних, зручні сидіння, системи звукового та візуального оповіщення пасажирів, кріплення для велосипедів. 

Нові послуги та сервіси

Онлайн-замовлення спеціальних вагонів: запуск нового сервісу для зручних подорожей людей з інвалідністю.

Вокзальний помічник: удосконалено алгоритм отримання послуги для супроводу людей з інвалідністю.

Встановлення планшетів із жестовою мовою на вокзалах Львова та Києва для пасажирів з порушеннями слуху.

Дитячі зони з ЮНІСЕФ: відкриття безкоштовних розвивально-розважальних зон для дітей на вокзалах Києва, Харкова та Львова.

Комунікація та співпраця з громадським сектором

Укрзалізниця стала учасницею спільноти «Бізнес без бар'єрів», об'єднаної навколо ініціативи першої леді Олени Зеленської. Ініціатива спрямована на створення рівних можливостей для всіх українців. 

Також Укрзалізниця обʼєднала зусилля з громадськими організаціями, які опікуються правами людей з інвалідністю, питаннями сталої мобільності та впровадження інклюзивних практик. Серед них ГО «Безбар’єрність», ГС «Ліга Сильних», ГО «Доступно Ю.А.», ВГО «Національна Асамблея людей з інвалідністю України». 

У ході співпраці розроблено ефективні рішення для вдосконалення інфраструктури та послуг. Понад 19 000 працівників Укрзалізниці, які комунікують з пасажирами, пройшли курс «Безбар’єрна грамотність».