«Децентралізація. Сервіс. ЦНАП»: розвиток мережі точок доступу до послуг та забезпечення функціонування ЦНАП - підсумки форуму

16 грудня відбувся Форум «Децентралізація. Сервіс. ЦНАП».

Людмила Рабчинська, заступниця міністра цифрової трансформації України, зазначила, що основною точкою доступу до державних послуг для українців є ЦНАП. Лише за перше півріччя цього року громадяни отримали через ЦНАП понад 10 млн послуг.

Богдан Футерко, заступник голови Івано-Франківської обласної державної адміністрації, зауважив:

«Міністерство цифрової трансформації України акцентує увагу не тільки на створенні розгалуженої мережі центрів надання адмінпослуг, а й на підвищенні доступності та безбар’єрності для людей з інвалідністю. В нашій області вже функціонує 50 ЦНАПів, в тому числі ЦНАП нової формації «Дія.Центр» у селі Устеріки Білоберької територіальної громади. Адміністратори ЦНАП – професіонали своєї справи, люди, яким під силу творити зміни».

Захід був спрямований перш за все на презентацію практичних аспектів роботи Центрів та обмін досвідом, а також на висвітлення проблемних питань розвитку системи надання адміністративних послуг, державної та міжнародної підтримки створення та забезпечення функціонування ЦНАП, розвитку мережі та підвищення рівня інклюзивності Центрів. Під час панельних дискусій, за участі експертів проєкту PROSTO «Підтримка доступності до послуг в Україні» були визначені наступні питання, які потребують вирішення на національному рівні:

«Фактично, всі обговорені питання, що заважають місцевому самоврядуванню надавати послуги, пов’язані із забезпеченням якісної взаємодії між ОМС (ЦНАП) та суб’єктами надання послуг центрального рівня.  Ми працюємо над тим, щоб про ці проблеми почули та опрацювали суб’єкти прийняття рішень. Як показує практика, найкращим рішенням є делегування відповідних повноважень з надання послуг на місцевий рівень, тоді їх інтеграція у ЦНАП сягає 100%. Дякуємо всім учасникам та організаторам заходу за їх повсякденну працю і вражаючі досягнення, про які ми сьогодні почули», - зазначив Василь Сегін, полісі координатор проєкту PROSTO.

Фото з сайту Івано-Франківської ОДА

Форум відбувся з ініціативи Івано-Франківської ОДА у партнерстві з Коломийською міською радою, а також за підтримки Міністерства цифрової трансформації та шведсько-українського проєкту PROSTO «Підтримка доступності до послуг в Україні».