Леонід Тимченко: «Оператори Служби 112 опрацювали вже понад 3,8 мільйона викликів»

Про це в етері Національного телемарафону «Єдині новини» повідомив заступник Міністра внутрішніх справ Леонід Тимченко. Він нагадав, що служба екстреної допомоги населенню за єдиним номером 112 розпочала свою роботу з липня 2023 року з міста Київ.

Надважливою умовою запровадження єдиного номера виклику екстрених служб 112, наголосив він, було зменшити час на опрацювання викликів.

Тому служба 112 пришвидшує реагування, адже постраждалому, наприклад, від масованих обстрілів немає необхідності телефонувати в декілька екстрених служб – він може дзвонити одразу за номером 112.

У цілому по Україні станом на сьогодні працює 254 оператори в трьох Центрах служби 112. З них близько 30% спілкуються англійською мовою. І знання іноземних мов поряд із попереднім досвідом роботи оператором в екстрених службах є одним із пріоритетів при прийому на роботу оператора Служби 112.

Крім того,  особливу увагу при відборі кандидатів в оператори служби 112 приділяють особам, які отримали поранення.

Також люди з інвалідністю, які мають порушення слуху чи мовлення, можуть здійснити відеодзвінок на Службу 112 і такий дзвінок приймуть оператори, які володіють жестовою мовою.

Детальніше про роботу Служби екстреної допомоги 112 дивіться у відеосюжеті Національного телемарафону «Єдині новини».

Департамент комунікації МВС України