Підсумки роботи із зверненнями громадян за січень 2024 року в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві
У січні 2024 року Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 294 звернення від громадян, у тому числі 19 (6,5%), що надійшли поштою, 115 (39,1%) – через мережу Інтернет, через онлайн-форму на офіційному веб-сайті – 143 (48,6%), 10 (3,4%) – прийнятих по телефону та 7 (2,4%) – під час особистого прийому.
З загальної кількості отриманих звернень: 17 (5,8%) – було отримано від Київської міської та районних державних адміністрацій, 1 (0,3%) – з правоохоронних органів, 56 (19,0%) – з Держпродспоживслужби України (у т.ч. 43 – через Урядову гарячу лінію), 212 (72,1%) – безпосередньо від заявників та 8 (2,7%) – з інших установ та організацій.
Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства:
Крім того, у січні 2024 року Головним управлінням отримано та опрацьовано у визначені терміни 3 запити на публічну інформацію.
Також впродовж звітного періоду фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надано 486 усних консультацій по телефонам «гарячої лінії» Головного управління. Найчастіше громадяни звертались за консультацією з наступних питань:
