Полтавщина: спеціалісти Держпродспоживслужби посприяли поверненню коштів споживачу

Вкотре спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області посприяли споживачу у захисті його прав.

Нещодавно до Головного управління надійшло звернення від споживача, який замовив в магазині дрібну побутову техніку та відразу оплатив її вартість – 820 грн. Наступного дня з власних міркувань він вирішив відмовитись від придбаного товару, про що повідомив працівника магазину з проханням та повернути кошти за товар. Працівник магазину прийняв заявку та запевнив споживача, що буде вирішено питання про заміну товару на інший або повернення коштів. За декілька днів споживач знову звернувся до представників магазину для вирішення питання щодо повернення йому коштів, однак в поверненні коштів споживачу було відмовлено.

В зв’язку з цим споживач звернувся до Головного управління з проханням у вирішенні спірного питання між ним та суб’єктом господарювання. У ході опрацювання звернення спеціалістом управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами Гловоного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області була надана консультаційна допомога споживачу, – детальні роз’яснення вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

За результатами консультаційної підтримки досягнуто порозуміння та згоди між споживачем та суб’єктом господарювання: споживачу повернуто сплачені за товар кошти.