Житомирщина: спеціалісти Держпродспоживслужби посприяли поверненню коштів споживачам

Спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами ГУ ДПСС в Житомирській області на постійній основі надають консультативну допомогу споживачам Житомирщини як в телефонному режимі так і під час особистого прийому в інформаційно-консультаційному центрі, що функціонує щодня (крім вихідних) на базі ГУ ДПСС в Житомирській області.

Так нещодавно у телефонному режимі до управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами звернулась мешканка міста Житомира, яка придбала у столичному магазині верхній жіночий одяг вартістю 15 000 грн , який не підійшов їй за розміром. Споживачка домовилася з адміністрацією магазину про повернення товару, надіслала придбаний товар та фіскальний чек на адресу магазину, проте упродовж понад трьох тижнів попри неодноразові звернення до адміністрації магазину кошти їй не повертали.

Також наприкінці січня за отриманням консультативної допомоги у сфері захисту споживачів до спеціалістів управління звернувся житомирянин, у якого виникли певні проблеми у процесі проведення гарантійного ремонту ноутбуку вартістю 41 000грн., придбаного раніше в одному з мережевих магазинів міста.

В обох випадках, за сприяння спеціалістів управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами : надання консультативної допомоги, роз’яснення вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, інформаційна допомога у написанні звернень споживачів до суб’єктів господарювання, споживачам було повернуто кошти в повному обсязі – 56 тис.грн (15000- верхній жіночий одяг та 41000 – ноутбук). 

На адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області надійшли листи-подяки від задоволених споживачів.