Автоматизація адмінпослуг у Мін'юсті: спрощення доступу та впровадження новітніх технологій

За останні роки Мін'юсту вдалося автоматизувати та перевести в онлайн близько 50 адмінпослуг. Про це повідомив заступник Міністра юстиції України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сергій Орлов у подкасті «Цифра».

Одна з таких послуг — автоматизоване відкриття ФОП у Дії: 58 паперових полів для внесення даних перетворили у 10 електронних полів. При цьому Мін'юст отримує повну інформаційну картину з усіх необхідних полів.

«Як так? — Просто, адже нема сенсу запитувати дані особи при вчиненні відповідної дії, які можна перевірити у державних реєстрах. Ідея була така: вже був запроваджений онлайн-ФОП, всі звикли, що в електронному вигляді можна подати заявку на відкриття ФОП. При цьому в такому механізмі залишався досить високий відсоток відмов, зокрема, і через людський фактор. Ми ж вирішили автоматизувати усі процеси проходження перевірки особою. Наразі вже більше 300 тисяч ФОП зареєстровано в автоматичному режимі. До кінця літа цього року плануємо запровадити і автоматизовану процедуру закриття ФОП», — розповів Сергій Орлов.

Було запущено також реєстрацію ТОВ у автоматичному режимі. Відсоток відмов у вчиненні такої дії після цього зменшився до 25%.

У планах — автоматизувати роботу Офісу протидії рейдерству. Як повідомив заступник Міністра юстиції, у майбутньому можна буде подати заяву онлайн і відслідковувати її статус, стадії розгляду.

Ще один популярний запит щодо послуг Мін'юсту — онлайн-шлюб. Наразі є можливість в електронному вигляді подати заяву про одруження. Проте, вже триває розробка послуги, коли громадяни матимуть можливість весь процес державної реєстрації шлюбу пройти онлайн: подати заяву, провести церемонію, підписати актовий запис і отримати електронне свідоцтво.

«На рівні проєктів у нас також є ініціатива підвищення захищеності права власності через запровадження механізмів з боку заявників. Наприклад, якщо особа захоче додатково убезпечити своє майно чи активи — вона зможе подати заявку на отримання відповідної послуги через Дію», — розповів Сергій Орлов.

Привідкрив він завісу і ще до однієї нової послуги: вже є проєкт механізму, який дозволить бачити, коли і який державний орган запитував ту чи іншу інформацію по конкретному громадянину. Якщо ж запити будуть несанкціоновані — людина одразу отримає сповіщення про це.

Заступник Міністра юстиції також відмітив, що війна стала викликом для роботи Міністерства, але в той же час і поштовхом для запровадження нових механізмів захисту державних реєстрів. Наразі вже створено два центри обробки даних, які за будь-якої критичної ситуації можуть замінити один одного в роботі. Триває також створення третього такого ЦОД, який буде розміщено за кордоном.

«Окремо працюємо над тим, аби підвищити захищеність даних в реєстрах. Для цього, по-перше, намагаємося змінити бізнес-логіку реєстратора в системі, щоб він не міг робити помилки, проводити протиправні дії. Частину необхідних дій ми вже запровадили, а частину ще перебуває на стадії розробки через відсутність готовності певних інших систем», — зазначив заступник очільника Мін'юсту.

Щодо того, чи зможе штучний інтелект в майбутньому замінити юристів, Сергій Орлов зазначив, що наразі Мін'юст розглядає можливість використання такого інструменту, як чат GPT. Наприклад, в системі надання безоплатної правової допомоги першим етапом є надання юридичних консультацій громадянам. Масив необхідних структурованих даних у вигляді консультацій є, зокрема, у довіднику WikiLegalAid. Тож, необхідно завантажити ці дані у чат GPT — і він зможе перший етап юридичних консультацій надавати в автоматичному режимі через чат-бот. З огляду на якість та фідбек від громадян послугу будуть вдосконалювати.