Укрзалізниця максимально поліпшує для клієнтів сервіс приєднання до власних електромереж

Укрзалізниця, яка є оператором системи розподілу електричної енергії, розпочала глобальну роботу з поліпшення сервісу надання послуг з постачання електроенергії для споживачів та виключення можливості адміністративного тиску та корупційних проявів при наданні послуг.

Так, ще з червня поточного року проводиться тестування функціоналу «Кабінету заявника» для приєднання до електричних мереж АТ «Укрзалізниця», що надає можливість якнайшвидше отримати послугу приєднання та максимально нівелює будь-які фактори впливу.

За словами директора департаменту електрифікації та електропостачання АТ «Укрзалізниця» Олексія Статника, раніше, щоб отримати послугу приєднання до мережі, треба було йти до спеціалістів, приносити письмову заяву, чекати отримання технічних умов, і в цьому процесі були не виключені затягування часу та зловживання.

«Наразі створено онлайн-кабінет, де можна швидко зареєструватись, у зрозумілому інтерфейсі завантажити необхідні документи, і вони автоматично надходять до Укрзалізниці, перевіряються, заявник отримує проєкт договору приєднання та технічні умови за вказаними реквізитами. При цьому виключена можливість недобросовісного впливу на процес й він займе до 10 днів», — пояснив він.

Олексій Статник також підкреслив, що це лише перший крок до глобального реформування сервісу Укрзалізниці як оператора системи розподілу.

«У найближчих планах — створення особистого кабінету споживача електричної енергії з можливістю зручної оплати послуг та низки інших сучасних інструментів. У перспективі ми вийдемо на найвищий рівень надання сервісу», — резюмував він.

Нагадаємо, що АТ «Укрзалізниця» в рамках реалізації програми діджиталізації вантажних перевезень та поліпшення клієнтського сервісу запроваджує нову електронну послугу переадресації вантажу.