Безбар’єрна комунікація: мова поваги, рівності та взаєморозуміння

В Україні триває Національний тиждень безбар’єрності — масштабна інформаційна кампанія, яка організована за ініціативи Першої леді Олени Зеленської і покликана формувати в українському суспільстві культуру толерантності, рівності та створення простору рівних можливостей для всіх суспільних груп.

Особлива увага в рамках цієї кампанії приділяється безбар’єрній комунікації — підходу, що ґрунтується на використанні зрозумілої мови та коректної термінології, запобіганні дискримінації у спілкуванні, врахуванні потреб різних людей.

У центру такої комунікації завжди стоїть людина, а не її ознаки, діагноз чи соціальний статус.

Чому це важливо для системи юстиції?

Сфера юстиції щодня взаємодіє із мільйонами громадян, які звертаються за захистом своїх прав, державними послугами, безоплатною правничою допомогою, нотаріальним засвідченням документів тощо. Наше завдання — гарантувати, щоб кожен почувався почутим і захищеним.

Безбар'єрна комунікація Мін'юсту базується зокрема на принципах:

- Принцип «Спочатку людина» (people-first language): використання коректної термінології — наприклад, «людина з інвалідністю» замість застарілих та дискримінаційних формулювань.

- Юридична точність: відмова від штампів, які можуть принижувати гідність або обмежувати права громадян у правовому полі.

- Подолання упереджень: неприпустимість мови ворожнечі, стереотипів та стигматизації.

- Доступність інформації: надання правничої допомоги, роз'яснень законодавства, консультацій мовою, зрозумілою для різних аудиторій.

Для реалізації цих принципів працівники керуються стандартом державної мови «Термінологія безбар'єрності», який уніфікує недискримінаційну лексику та визначає слова, що підлягають виключенню з офіційного вжитку. Документ охоплює понад 100 термінів, що стосуються прав людей з інвалідністю, ветеранів, батьків із дітьми та інших груп, які стикаються з упередженнями.

«Довідник безбар’єрності» як дороговказ

Для більш широкої аудиторії, за ініціативи Олени Зеленської у співпраці з громадськими організаціями, правозахисниками, психологами, батьками, що виховують дітей з інвалідністю, та міжнародними експертами, було створено «Довідник безбар'єрності» — просвітницький гід для толерантної взаємодії. Ця збірка допомагає зрозуміти, як правильно звертатися до різних людей, уникати стереотипів та виявляти емпатію.

Довідник «Безбар’єрності» складається із п’ятьох розділів:

У розділі «Складові безбар’єрності» зібрані базові поняття безбар’єрності, а саме: рівність, різноманіття, толерантність, доступність, стереотипу, множинну дискримінацію, гендерну рівність, інвалідність тощо.

До розділу «Етика взаємодії» включена інформація про те, як правильно підійти до людини з порушеннями слуху, як пояснити дитині, що таке інвалідність, як вибудувати спілкування з людьми, чиї близькі живуть з психічними порушеннями тощо.

Розділ «Словник» містить поради, які дефініції правильно вживати стосовно різних людей, а також пояснення, чому певні слова є некоректними та створюють дискримінаційні прецеденти.

У розділі «Безбар’єрний календар» — інформація про пам’ятні дати та визначні дні для суспільства, пов’язані з інклюзією та рівністю.

Розділ «У воєнний час» наповнений порадами для сімей з дітьми, людей старшого віку та їхніх близьких, людей з інвалідністю, які потерпають від військових дій.

Детальніше з Довідником «Безбар’єрності» можна ознайомитися за посиланням: https://bf.in.ua .

Національний тиждень безбар’єрності є нагодою ще раз звернути увагу на те, що доступність інформації та повага у спілкуванні є важливою складовою державної політики та суспільства рівних можливостей.

Підпишись на наш Телеграм