Держенергонаглядом розглянуто понад 4 тисячі звернень споживачів (замовників) електричної енергії за 2021 рік

У 2021 році Держенергонаглядом розглянуто 4 144 звернення споживачів (замовників) електричної енергії з питань електроенергетики, з них 3 506 звернень від громадян та 638 звернень від юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців.

Безпосередньо до територіальних органів надійшло та було розглянуто 1 510 звернень або 36% від загальної кількості звернень споживачів (замовників) електричної енергії, що звернулись до Держенергонагляду.

За підсумками розгляду звернень громадян, Держенергонагляд надав 1 766 (50%). З решти 1 740 звернень на користь громадян вирішено питання, порушені у 1 631 зверненні, що складає майже 94%.

Найбільше звернень заявників розглянуто Управліннями Держенергонагляду у таких областях: Київській – 976 звернень, Львівській – 427 звернень, Одеській – 296 звернень, м. Києві – 270 звернень, Дніпропетровській – 261 звернення, Запорізькій – 222 звернення, Полтавській – 213 звернень. Найменша кількість звернень надійшла від споживачів (замовників) електричної енергії у Волинській області (11 звернень).

За тематикою найбільше звернень споживачів (замовників) електричної енергії надійшло до Держенергонагляду та його територіальних органів з питань:

За результатами розгляду звернень на вимогу Держенергонагляду за 2021 рік ОСР з метою відновлення прав споживачів провели наступні роботи:

Під час розгляду звернень споживачів з питань оскарження дій працівників ОСР щодо складення актів про порушення та здійснення за ними розрахунків збитків у 18 випадках було скасовано нарахування збитків за актами про порушення. В 11 випадках здійснено перерахунок збитків зі зменшенням загальної суми на 2 148 тис. грн.