Держпродспоживслужба Одещини: безбар’єрність як стратегія розвитку

Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області щодня має справу з людьми, які приходять зі своїми скаргами, проханнями, іноді – з болем. Ми усвідомлюємо, що державна установа – це не просто приміщення з кабінетами. Це простір, де має бути гідно, зручно і зрозуміло для кожного. Саме тому для нас важливо долучатися до ініціатив, які роблять цей простір доступнішим і людянішим.

У рамках Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, затвердженої у квітні 2021 року відповідно до Указу Президента України та ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів», Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області приєдналося до «тижня безбар’єрності». Стратегія розрахована до 2030 року і передбачає зміну всієї філософії державної взаємодії з людьми: щоб у фізичному, цифровому, інформаційному та етичному плані кожен мав рівний доступ до послуг, інформації та поваги.

Як підкреслює Голова Держпродспоживслужби Сергій Ткачук, питання безбар’єрності набуває особливого значення в умовах воєнного стану, коли держава повинна залишатися доступною для кожного свого громадянина. Адже до Держпродспоживслужби, її територіальних органів, звертаються громадяни з досвідом війни, вразливі групи, люди, яким потрібна не лише формальна відповідь, а й людське розуміння.

Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області поступово оновлює простір навколо себе. Тепер у нас є пандуси, навігація, доступність для людей з інвалідністю, літніх людей, батьків з дітьми. Разом із центральним офісом Держпродспоживслужби запровадили можливість звернутися із заявою чи скаргою онлайн – не виходячи з дому. І, найголовніше, наші фахівці знають, як спілкуватися з різними людьми: ввічливо, спокійно, з розумінням ситуації. Це особливо важливо зараз, коли до нас дедалі частіше звертаються громадяни, які постраждали через війну.

Це не кампанія – це позиція. Безбар’єрність – не про «зробити раз і забути». Це про зміну мислення і відповідальність у кожній дії. Ми не ідеальні, але ми в процесі – і ми віримо, що рухаємося у правильному напрямку. Ми – частина держави. І як кожна державна установа, поділяємо спільну мету: зробити Україну безбар’єрною. Послідовно, чесно і з повагою до кожного.

#тиждень_безбарєрності