Літнім киянам розповіли про механізми захисту прав споживачів

Літні люди – серед найменш захищених і надзвичайно важливо, щоб вони знали свої права і вміли їх відстоювати. Саме тому першу із серії лекцій прочитала Голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька. Цей захід був організований спільно з БО «БФ «ЛЕТС ХЕЛП» для людей старше 60 років.

«Мені б хотілося, щоб звернень було більше. Тому що часто люди просто не хочуть захищати свої права чи не знають як це зробити. В результаті представники бізнесу, які порушують права, будуть це робити і далі. Тому що, як відомо, безкарність породжує беззаконність», - зазначила Владислава Магалецька.

Учасники мали змогу отримати інформацію про те, як працює система контролю якості товарів та послуг в Україні, куди та як звертатися для захисту споживчих прав у випадку їх порушення,як відбувається повернення та обмін товарів у магазинах.

Подібні лекції за участі представників Держпродспоживслужби відбудуться ще в кількох обласних центрах. Планується, що вони проходитимуть регулярно.

За 9 місяців 2021 року до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло понад 17,9 тисяч пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. Кожне друге звернення було задоволено, багато звернень ще в роботі. При цьому споживачам було повернуто 7,6 млн грн за неякісні товари та надані послуги.

Нагадаємо, що звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів і захистити свої права можна декількома способами. Це можна зробити письмово (Київ, вул. Б. Грінченка, 1), за допомогою електронної пошти (info@dpss.gov.ua), через «гарячу лінію» (тел. (044) 364 77 80, (050) 230 04 28) або чат-бот, який працює в мессенджері Телеграм. Ознайомитися з тим, як користуватися чат-ботом, можна переглянувши відеоінструкцію.