Навчання технологів-організаторів: запроваджуємо нову модель надання послуг разом
Сьогодні, 23 листопада, розпочав роботу навчальний триденний семінар для заступників директорів регіональних центрів зайнятості з питань запровадження нової моделі надання клієнтоорієнтованих послуг центрами зайнятості.
Постановою Уряду наприкінці жовтня затверджено зміни в технологічні процеси обслуговування клієнтів служби зайнятості - роботодавців і населення, які передбачають розділення функцій адміністрування й безпосередньо обслуговування між центрами зайнятості різних рівнів. Окрім того, фахівці, які надають послуги, у своїй роботі будуть зосереджені виключно на вивченні ситуації кожного клієнта, пошуку підходящих пропозицій роботи безробітним і персоналу роботодавцям. Для цього передбачається запровадження адміністраторів центрів зайнятості, кар'єрних радників, спеціалізованих кар'єрних радників та консультантів роботодавця. Це фахівці, які зустрічають клієнтів, з'ясовують їх професійні та кадрові потреби, знаходять ті форми допомоги, які підходять саме цьому клієнтові.
Технологи-організатори регіональних центрів зайнятості під час семінару обговорять процеси обслуговування кожною категорією фахівців, їх взаємодію, місце і роль кожного напряму роботи служби зайнятості, шукатимуть відповіді на основне питання - як зробити службу зайнятості сучасною сервісною установою, яка надає ефективні послуги.
Експериментальний проєкт триватиме протягом наступного року, але вже сьогодні ми розпочинаємо навчання, дискусії, пошук результативних рішень щодо осучаснення Державної служби зайнятості.
