Що турбувало споживачів у першому кварталі 2025 року? Звернення до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області
У першому кварталі 2025 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області надійшло 195 звернень громадян.
Більшість звернень (101 або 52 % від загальної кількості ) стосувалася питань захисту прав споживачів. Зокрема, громадяни скаржилися на неналежну якість житлово-комунальних та інших послуг, відмову у поверненні або обміні неякісних товарів (одягу, взуття, побутової техніки, меблів та інших товарів), а також на відмову в виконанні гарантійних зобов'язань.
У звітному періоді значно збільшилося скарг на порушення у сфері державного регулювання цін. Зокрема, надійшло 52 скарги щодо завищених цін на лікарські засоби та тарифи на комунальні послуги. У зв’язку з введенням Урядом України нових механізмів державного регулювання цін на лікарські засоби, у березні 2025 року надійшло 48 звернень від споживачів стосовно продажу в аптеках ліків за завищеними цінами.
У звітному періоді також розглянуто 23 (12%) звернення з питань недотримання вимог санітарного законодавства, екології та забруднення навколишнього середовища.
Також 13 скарг (7%) надійшло на можливі порушення суб’єктами господарювання вимог законодавства стосовно обігу харчових продуктів. Це включало питання щодо якості та безпеки харчових товарів.
Крім того, розглянуто 5 (3%) звернень щодо можливих порушень у сфері ветеринарної медицини та 1 - з інших питань.
З метою оперативного вирішення проблемних питань, які виникають у споживачів щодо захисту їх прав, підвищення їх рівня обізнаності стосовно законодавства про захист прав споживачі впродовж звітного періоду через Консультаційний центр управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами фахівцями надано 226 консультацій громадянам на особистому прийомі та по телефону.
З метою захисту прав споживачів спеціалісти Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області проводять інформаційну роботу на об’єктах нагляду та серед громадськості.
